La primera y única plataforma en Chile que integra llamadas telefónicas, WhatsApp, email y automatización con Inteligencia Artificial real. Multiplica tu productividad hasta 10x y transforma completamente la forma en que tu empresa se comunica con clientes.
Casos reales de empresas chilenas que multiplicaron su eficiencia con IA PBX. Resultados medibles y verificables en distintas industrias.
Retail • E-commerce • 150 empleados
Una cadena de tiendas de ropa con 12 sucursales recibía 3,000+ llamadas diarias. El 40% de clientes colgaba antes de ser atendido. Perdían ventas por no poder atender consultas de stock, cambios y devoluciones en tiempo real. Los agentes pasaban 60% de su tiempo en tareas administrativas repetitivas.
Implementamos sistema con IVR inteligente que identifica automáticamente al cliente por su número. Javier (IA) consulta stock en tiempo real, agenda retiros, procesa cambios y deriva solo casos complejos a agentes humanos. Integración WhatsApp permite enviar fotos de productos y links de pago directos. Automatización de seguimiento post-venta con emails personalizados.
Salud • Atención Privada • 8 sedes
Red de clínicas dentales con 45% de "no-show" (pacientes que no asisten a citas). Secretarias dedicaban 4 horas diarias solo a confirmar citas por teléfono. Sistema de agendamiento desactualizado sin recordatorios automáticos. Pérdida mensual estimada: $15 millones por horas médicas no utilizadas.
Javier IA llama automáticamente 48h y 24h antes de cada cita para confirmar. Si no contesta, envía WhatsApp con link para confirmar/reprogramar en 1 click. Sistema de lista de espera inteligente que rellena cancelaciones automáticamente. Recordatorios post-atención para controles y tratamientos pendientes. Chat IA 24/7 para consultas básicas y agendamiento nocturno/fin de semana.
Logística • Última Milla • 80 choferes
Empresa de despachos con 500+ envíos diarios recibía avalancha de llamadas preguntando "¿dónde está mi pedido?". Operadoras sin acceso a tracking en tiempo real. Clientes molestos por falta de información. Reclamos altos por despachos fallidos sin previo aviso. Coordinación con choferes por grupos de WhatsApp caótico.
IVR inteligente con reconocimiento de voz: cliente dice número de pedido y Javier le indica tracking en tiempo real. SMS/WhatsApp automáticos cuando paquete sale a reparto, está cerca y fue entregado. Sistema llama al cliente 1h antes de la entrega para confirmar recepción. En caso de ausencia, Javier coordina reintento o punto de retiro alternativo. Dashboard para choferes con ruta optimizada y gestión de excepciones en 1 click.
Finanzas • Cobranza • Cartera $2,000M
Empresa con cartera morosa de $2,000 millones. Equipo de 15 ejecutivos de cobranza solo contactaba al 15% de deudores. Gestión manual sin priorización. Pérdida de tiempo en llamadas a números incorrectos o inexistentes. Sin sistema de seguimiento automatizado post-contacto. Reportes manuales desactualizados para la gerencia.
Discado predictivo que marca automáticamente 200+ números por hora. Javier IA hace primer contacto empático, valida datos y ofrece acuerdos de pago. Casos complejos se derivan a ejecutivos humanos con contexto completo pre-cargado. WhatsApp automático con link de pago y opciones de convenio. Sistema de priorización inteligente según monto, antigüedad y perfil de pago. Reportes automáticos diarios a gerencia con proyección de recuperación.
Educación • Capacitación • 12,000 alumnos/año
Instituto con 40+ cursos diferentes. Proceso de matrícula caótico en temporadas peak (marzo y julio). Alumnos abandonaban proceso por no conseguir información rápida. Solo 3 personas atendiendo 200+ llamadas diarias en época de admisión. Sin sistema de seguimiento a interesados. Pérdida de prospectos por falta de follow-up oportuno.
Javier IA atiende consultas 24/7 sobre mallas, costos, becas, fechas de inicio. Sistema de pre-matrícula por teléfono donde IA recopila datos, envía formularios por email/WhatsApp y agenda entrevista. Recordatorios automáticos de vencimiento de postulación. Seguimiento inteligente a interesados con ofertas personalizadas según perfil. Durante clases, IA gestiona consultas de alumnos sobre notas, pagos, certificados. Sistema de encuestas post-curso automatizado.
Apalanca tu empresa con Inteligencia Artificial y multiplica exponencialmente tu eficiencia operacional.
El 80% de tareas repetitivas desaparecen. Tus equipos se enfocan 100% en casos complejos y ventas de alto valor.
La IA aprende patrones y anticipa necesidades. Sabe cuándo, cómo y por qué canal contactar a cada cliente.
KPIs en tiempo real. Cada interacción medida, analizada y optimizada automáticamente para mejorar resultados.
De 10 a 10,000 llamadas sin contratar más personal. La infraestructura crece automáticamente con tu demanda.
Una conversación fluye de llamada a WhatsApp a email sin perder contexto. El cliente elige, tú no pierdes la oportunidad.
La inversión se recupera en semanas. Reduce costos operativos mientras aumentas conversiones y satisfacción.
Compara característica por característica. La diferencia no es incremental, es exponencial.
| Funcionalidad | PBX Tradicional | IA PBX Vicidial.cl |
|---|---|---|
| Atención 24/7 sin aumentar personal | ✗ | ✓ |
| Integración WhatsApp bidireccional | ✗ | ✓ |
| Email automático post-llamada | ✗ | ✓ |
| Consulta BD en tiempo real durante llamada | ✗ | ✓ |
| IA que aprende y mejora automáticamente | ✗ | ✓ |
| Discado predictivo inteligente | Básico | ✓ Con IA |
| Recordatorios automáticos multicanal | ✗ | ✓ |
| Análisis sentimiento en tiempo real | ✗ | ✓ |
| Transcripción automática llamadas | ✗ | ✓ |
| Reportes gerenciales automáticos | Manual | ✓ Automático |
| Escalabilidad de 10 a 10,000 llamadas | Muy costoso | ✓ Automática |
| Integración CRM (Salesforce, HubSpot, etc) | Limitada | ✓ Total |
| Costo operativo mensual | $50,000+ por agente | -70% |
| Tiempo de implementación | 2-3 meses | 5-7 días |
| ROI (Retorno de Inversión) | 12-18 meses | 2-3 meses |
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