Servicios Especializados

Soluciones que Transforman Contact Centers

Más de 15 años de experiencia en Vicidial combinados con las últimas innovaciones en inteligencia artificial.

Servicios en Detalle

Todo para un Contact Center de Clase Mundial

Cada servicio diseñado para maximizar eficiencia y productividad, respaldado por expertos certificados.

Soporte Técnico Especializado 24/7

Equipo certificado en Vicidial y Asterisk disponible 24/7, 365 días. SLA de 15 minutos para incidentes críticos y optimizaciones proactivas semanales.

Monitoreo proactivo 24/7
SLA garantizado 15 min
Optimización semanal
Actualizaciones sin downtime
Backup automático diario
Expertos certificados
Gestión de incidentes
Documentación completa
Consultar por Chat IA

Integraciones con Inteligencia Artificial

ChatGPT, Claude y Machine Learning integrados en tu flujo Vicidial. Análisis de sentimientos, automatización de scripts y clasificación predictiva.

ChatGPT / Claude integrado
Análisis de sentimientos
ML predictivo
Automatización scripts
Clasificación inteligente
NLP en español
Resúmenes automáticos
Detección de intención
Consultar por Chat IA

Asterisk Nativo STT/TTS

Speech-to-Text y Text-to-Speech directo en Asterisk. 95% precisión, voces naturales HD, multiidioma y latencia inferior a 200ms.

95% precisión STT
Voces naturales HD
Soporte multiidioma
Latencia <200ms
Integración nativa
IVR inteligente
Transcripción real-time
Biometría de voz
Consultar por Chat IA

Campañas Inbound Inteligentes

Enrutamiento IA, clasificación automática, respuestas contextuales y escalamiento inteligente para la mejor experiencia de atención.

Enrutamiento IA
Clasificación automática
Respuestas contextuales
Escalamiento automático
Cola inteligente
Callback automático
Priorización dinámica
Reporting tiempo real
Consultar por Chat IA

Integraciones Bases de Datos

Conecta Vicidial con CRM, ERP y sistemas legacy. APIs RESTful, sincronización real-time y workflows que eliminan duplicación.

Integración CRM/ERP
Sincronización real-time
APIs RESTful custom
Workflows automatizados
Migración segura
MySQL / PostgreSQL
Webhooks
ETL automatizado
Consultar por Chat IA

Dashboards Personalizados

Business Intelligence a medida. Métricas real-time, reportes automáticos, KPIs personalizados y alertas inteligentes.

Métricas tiempo real
Reportes automáticos
KPIs personalizados
Alertas inteligentes
Business Intelligence
Exportación datos
Multi-pantalla
Acceso móvil
Consultar por Chat IA
Stack Tecnológico

Tecnologías que Dominamos

Expertos certificados en las principales tecnologías de contact center e IA.

Vicidial
Asterisk
FreePBX
ChatGPT
Claude AI
Machine Learning
MySQL
Linux
Docker
APIs RESTful
CRM / ERP
Business Intelligence
Python
Seguridad
Cloud

Casos de Éxito

Resultados que Hablan por Sí Solos

Empresas líderes confían en nosotros para la transformación digital de sus contact centers.

Compañía de Seguros Líder

Industria de Seguros — Santiago

Implementamos IA para automatizar clasificación de siniestros y optimizar enrutamiento, conectando clientes con el agente más capacitado en tiempo real.

40%Reducción Tiempo
60%Mejora Satisfacción
$2.5MAhorro Anual

E-commerce de Alto Volumen

Retail Digital — Chile y Latam

Sistema de atención con STT/TTS nativo y ChatGPT para consultas de productos, pedidos y reclamos automatizados con escalamiento humano.

300%Aumento Conversiones
24/7Disponibilidad
95%Automatización

Red de Centros Médicos

Salud — Región Metropolitana

Agendamiento automatizado con reconocimiento de voz para reservar, confirmar y reprogramar citas 24 horas, integrado al sistema hospitalario.

80%Automatización Citas
50%Reducción Costos
99.9%Uptime

Institución Financiera

Banca y Finanzas — Chile

Contact center de cobranzas con dashboards inteligentes, ML predictivo para mejor hora de contacto y análisis de sentimientos en tiempo real.

65%Reducción AHT
90%Mejora FCR
$1.8MROI Anual

¿Tu contact center puede ser el próximo caso de éxito?

Agenda una consultoría gratuita y descubre cómo transformar tu operación con Vicidial e IA.

Javier — Asistente IA

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