Más de 15 años de experiencia en Vicidial combinados con las últimas innovaciones en inteligencia artificial. Conoce en detalle cada uno de nuestros servicios y los resultados que hemos logrado.
Cada servicio está diseñado para maximizar la eficiencia y productividad de tu operación, respaldado por expertos certificados.
Nuestro equipo de expertos certificados en Vicidial y Asterisk está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Garantizamos un SLA de respuesta de 15 minutos para incidentes críticos y realizamos optimizaciones proactivas semanales para prevenir problemas antes de que ocurran.
Integra ChatGPT, Claude y modelos de Machine Learning directamente en tu flujo de trabajo Vicidial. Desde análisis de sentimientos en tiempo real hasta automatización inteligente de scripts y clasificación predictiva de llamadas que mejoran drásticamente la productividad de tus agentes.
Speech-to-Text y Text-to-Speech implementados directamente en Asterisk, sin depender de servicios externos. Logra un 95% de precisión en reconocimiento de voz, voces naturales en HD, soporte multiidioma y una latencia ultra baja inferior a 200ms para una experiencia fluida.
Revoluciona tus campañas entrantes con enrutamiento basado en inteligencia artificial, clasificación automática de llamadas, respuestas contextuales que se adaptan al cliente y escalamiento inteligente que garantiza la mejor experiencia de atención.
Conecta Vicidial con todo tu ecosistema tecnológico. Desde CRM y ERP hasta sistemas legacy, creamos integraciones robustas con APIs RESTful personalizadas, sincronización en tiempo real y workflows automatizados que eliminan la duplicación de datos.
Toma decisiones basadas en datos con dashboards de Business Intelligence diseñados a la medida de tu operación. Métricas en tiempo real, reportes automatizados, KPIs personalizados y alertas inteligentes que te mantienen siempre informado.
Expertos certificados en las principales tecnologías de contact center e inteligencia artificial.
Empresas líderes confían en nosotros para la transformación digital de sus contact centers. Estos son algunos de nuestros resultados más destacados.
Implementamos integraciones con IA para automatizar la clasificación de siniestros y optimizar el enrutamiento de llamadas. El sistema analiza en tiempo real el contexto del cliente y lo conecta con el agente más capacitado, reduciendo drásticamente los tiempos de resolución.
Desarrollamos un sistema de atención inteligente con STT/TTS nativo en Asterisk y ChatGPT integrado que permite atender consultas de productos, procesar pedidos y resolver reclamos de manera automatizada, con escalamiento humano solo cuando es necesario.
Implementamos un sistema de agendamiento automatizado con reconocimiento de voz que permite a los pacientes reservar, confirmar y reprogramar citas médicas por teléfono las 24 horas, integrándose directamente con el sistema de gestión hospitalaria.
Transformamos el contact center de cobranzas con dashboards inteligentes, ML predictivo para mejor hora de contacto y análisis de sentimientos en tiempo real. Los agentes reciben asistencia de IA durante cada llamada para maximizar la recuperación.
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